■お客さまへの取り組み
① 施設内各所にアルコール消毒液を設置し、手指消毒へのご協力をお願いしております。
② 発熱、咳、のどの痛み、四肢の痛み等を感じられるお客さまには、マスクの着用をお願いしております。
③ ご宿泊のチェックインの際に、海外からのお客さまには、体調や直前の経由地をお尋ねしております。
④ 客室の清掃については、保健所の指導に従い、十分な換気と清掃、ドアノブ、便座などの消毒を行っております。
⑤ パブリックスペース（廊下・ロビー・レストラン・宴会場など）の清掃については、お客さまの手が多く触れる部分（階段の手すり・EVのボタン・フロントカウンター・トイレのドアノブ・蛇口等）の消毒を行っており、定期的に換気を強化しております。
⑥ ビュッフェ料理のご提供は中止し、定食形式での提供に変更しております。

■従業員に対する取り組み
① うがい、手洗いの励行、換気、咳エチケットの徹底を指導しており、全従業員へマスク着用を義務付けております。
②  海外および国内出張の制限、研修・会議体の制限を行っております。また、渡航先を問わず全てのプライベートの海外渡航については、帰国後14日間の自宅待機を義務付けております。
③ 出勤時に、全従業員の健康チェックを行っております。また、37.5度以上の発熱、該当症状が見受けられる場合は、出勤停止の上、医療機関の指示を仰ぎます。

2020年4月
藤田観光株式会社
箱根小涌園 天悠　支配人